Return within 14 days — no reason required
You may request a return within 14 days from the invoice date without giving a reason, provided the product is in its original condition, sealed and unopened in its original packaging.
Customer care · Clear return termsخدمة العملاء · شروط إرجاع واضحة
سياسة الاسترجاع
Understand the conditions for returning a product purchased from Alfrensia. Choose the relevant case below and contact our team if you need help with your request.
Policy overview · Alfrensia Egyptشروط إرجاع المنتجات
اعرف شروط إرجاع المنتجات المشتراة من المؤسسة الفرنسية للكمبيوتر. اختار الحالة المناسبة، وتواصل مع فريقنا لو محتاج مساعدة بخصوص طلب الإرجاع.
ملخص السياسة · المؤسسة الفرنسية للكمبيوترManufacturing defect within 30 days
You may request a return within 30 days if a manufacturing defect or malfunction prevents the product from performing the main function it was purchased for.
Product arrived damaged
If your product arrives damaged, contact our team to report the issue and have the case reviewed. Keep the packaging and any relevant photos until the case has been assessed, where possible.
Product does not match the listed specifications
If the product you received does not match the specifications shown on the Alfrensia website at the time of purchase, contact our team and explain the difference so the case can be reviewed.
Please note: The conditions above summarize the cases you provided. Any applicable legal consumer rights remain unaffected. Return shipping costs, refund timing, and additional exclusions are not specified in this summary and should be confirmed in the relevant policy before being added.
Need help with a return?
Contact the Alfrensia team and include your invoice or order number and a brief description of the issue.
الإرجاع خلال 14 يومًا بدون إبداء أسباب
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الفاتورة دون إبداء أي أسباب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، مختومًا وغير مفتوح وبغلافه الأصلي.
وجود عيب أو خلل صناعي خلال 30 يومًا
يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 30 يومًا في حالة وجود عيب أو خلل صناعي يمنعه من أداء الوظيفة الأساسية التي تم شراؤه من أجلها.
وصول المنتج تالفًا
لو المنتج وصلك تالف، تواصل مع فريقنا للإبلاغ عن المشكلة ومراجعة الحالة. يُفضّل الاحتفاظ بالتغليف وأي صور واضحة للمشكلة لحين مراجعة الحالة، إن أمكن.
المنتج غير مطابق للمواصفات المعلنة
لو المنتج اللي استلمته غير مطابق للمواصفات الموضحة على موقع المؤسسة الفرنسية للكمبيوتر وقت الشراء، تواصل مع فريقنا واشرح الاختلاف علشان نراجع الحالة.
ملحوظة مهمة: الشروط المعروضة هنا بتلخّص الحالات اللي تم تحديدها. ولا تنتقص من أي حقوق للمستهلك يقررها القانون. مصاريف الشحن، ومدة رد المبلغ، وأي استثناءات إضافية لم يتم تحديدها في الملخص ده، ولازم تتأكد في السياسة المختصة قبل إضافتها.
محتاج مساعدة في طلب إرجاع؟
تواصل مع فريق المؤسسة الفرنسية للكمبيوتر، ويفضّل توضيح رقم الفاتورة أو الطلب وشرح مختصر للمشكلة.
· alfrensia.com