Alfrensia General Offers Terms & Conditions
الشروط والأحكام العامة لعروض الفرنسية
❌ عذراً، لم نجد أي بند يطابق تعبير البحث الذي أدخلته. جرب كلمات أخرى!
📅 صلاحية وتوقيت العروض
- يسعدنا تقديم جميع حملاتنا الترويجية خلال الفترات الزمنية المحددة والمعلنة بكل شفافية عبر منصاتنا الرسمية.
- تستمر عروضنا المميزة حتى تاريخ انتهائها المعلن، أو حتى نفاد الكمية المخصصة للحملة (أيهما أقرب).
- تخضع جميع العروض والمشتريات للتوفر اللحظي والفعلي للمخزون على موقعنا الإلكتروني.
- يرجى العلم بأن إضافة المنتجات إلى السلة لا يحجزها تلقائياً، ويعتبر إتمام الطلب وتأكيده هو الضمان الفعلي لحفظ السعر المخصص للعرض.
📝 خطوات بسيطة لتأكيد وحجز العروض
- لضمان راحتكم الأولوية والعدالة التامة، يتم حجز وتثبيت الطلبات عبر موقعنا الإلكتروني مباشرة (Online).
- يسعدنا استقبالكم لاستلام وتجربة منتجاتكم من خلال فروعنا بكل ترحيب، فور حصولكم على رسالة “رقم الطلب المؤكد” من فريق المبيعات.
- تُحسب أولوية الحصول على العروض آلياً بناءً على وقت تأكيد وإتمام طلبكم على الموقع.
- لمنحكم الوقت الكافي لتنسيق استلامكم، يسعدنا حجز المنتجات المؤكدة لصالحكم لمدة تصل إلى 48 Hours كاملة من وقت تأكيد الطلب.
- فريق خدمة العملاء والمبيعات (الأونلاين المعتمد) هو الجهة المعنية بمراجعة طلباتكم وتأكيدها.
💳 وسائل الدفع المعتمدة والميسرة
عند استلامكم من الفرع (Pick-up)
- الإيداع والتحويل البنكي المباشر عبر بنك CIB
- التحويل اللحظي الآمن عبر تطبيق InstaPay
- جميع بطاقات الائتمان VISA / Mastercard (تطبق نسبة إضافية +1.5%)
- الدفع النقدي (الكاش)
عند الشحن لمنزلكم (Delivery)
- التحويل البنكي المسبق عبر بنك CIB
- التحويل الفوري السلس عبر تطبيق InstaPay
- الدفع نقداً عند الاستلام (COD) متاح للطلبات الأقل من 10,000 ج.م
✅ تأكيد حجز المنتجات الحصرية عالية الطلب
- في حالات استثنائية للمنتجات ذات الطلب القياسي والكميات المحدودة جداً، قد يتطلب الأمر تفعيل نظام “الدفع المسبق” لضمان الحجز الفعلي لطلبكم.
- قد يقوم فريق المبيعات بالتواصل معكم بلطف لتنسيق تحويل دفعة مقدمة (عربون) لضمان جدية الشحن وحجز المنتج الخاص بكم.
- لتجنب أي تأخير وضمان توفير المنتجات لمن ينتظرها بشغف، يتم إلغاء الحجز ودياً في حال عدم سداد الدفعة المقدمة خلال المهلة المتفق عليها معكم.
🚚 الشحن السريع والتوصيل الآمن
- سكان القاهرة والجيزة: يسعدنا توصيل طلبكم بعناية تامة إلى باب منزلكم خلال 3 Days عمل فقط.
- باقي محافظات مصر الحبيبة: يسعدنا شحن وتوصيل منتجاتكم بأمان تام خلال 4–5 Days عمل.
- نعمل بأقصى طاقة لتسليم الشحنات فوراً، ونقدر تماماً تفهمكم لأي تأخير خارج عن إرادتنا ناتج عن فترات الضغط الكبرى مثل المواسم والأعياد الاستثنائية.
- يقوم فريق التوصيل المختص بالاتصال بكم هاتفياً لتنسيق الموعد الأنسب لجدول أعمالكم اليومي.
🔄 سياسة الاسترجاع والاستبدال المرنة والآمنة
- خلال 14 يوماً من الاستلام: نوفر لكم كامل الحرية للاستبدال أو الاسترجاع لأي منتج، شريطة أن يكون في حالته الأصلية، مغلفاً تماماً بغلافه المصنعي الأصلي دون فتح أو استخدام، وذلك وفق قانون حماية المستهلك المصري.
- خلال 30 يوماً من الاستلام: نلتزم تماماً بحقكم القانوني في الاسترجاع أو الاستبدال الفوري ودون أي تكلفة، في حال ظهر أي عيب تصنيعي بالمنتج خلال هذه الفترة.
- نتطلع منكم بلطف، فحص المنتج خارجياً بمجرد استلامه، ومشاركتنا بأي ملاحظة تخص المظهر أو المحتويات خلال 24 Hours من الاستلام لسرعة اتخاذ الإجراء اللازم وإرضائكم.
- تطبق كافة شروط وسياسات الصيانة والدعم بالتنسيق التام مع توصيات الوكيل المحلي المعتمد لضمان كامل حقوقكم.
⚡ عروض الـ Flash Deals والخصومات الفورية
- تعتبر عروض الـ Flash Deals حصرية جداً ولفترات خاطفة، وتنتهي مباشرة فور نفاد الكمية المخصصة لها مسبقاً.
- يعد الحصول على رقم الطلب وتأكيده هو الضمان الأوحد لحجز السعر الخاطف المعروض بالـ Flash Deal.
- نظراً لأن عروضنا مصممة لتقديم أكبر نسبة خصم ممكنة لكم، يرجى العلم أنه لا يمكن تطبيق أكواد خصم إضافية (Coupons) على المنتجات المدرجة بالفعل تحت عروض الخصومات الكبرى أو الـ Flash Deals.
🛡️ الضمان الرسمي وخدمات ما بعد البيع
- نضمن لكم أن جميع منتجاتنا أصلية بنسبة 100%، وتحظى بكامل حماية وضمان الوكيل المحلي المعتمد في جمهورية مصر العربية.
- الأسعار الاستثنائية والخصومات المقدمة لكم لا تؤثر بأي حال من الأحوال على سلامة وصلاحية الضمان أو فترته القانونية المقررة.
- يرجى العلم بأن الضمان الرسمي يسقط تلقائياً في حالات سوء الاستخدام الخارجي، مثل الكسور، التلفيات المادية، التعرض للسوائل، أو الحروق الكهربائية.
- ننصحكم بالاحتفاظ بفاتورة الشراء الأصلية دائماً، لكونها المفتاح السريع لضمان كامل حقوقكم لدى مراكز الصيانة والوكلاء.
⚖️ سياسة الاستخدام العادل وتكافؤ الفرص للجميع
- سعياً منا لمنح أكبر عدد من عملائنا فرصة مميزة للاستفادة من العروض الكبرى، تلتزم سياستنا بحد أقصى يعادل قطعة واحدة فقط من كل منتج متاح بالعرض لكل عميل كريم.
- للحفاظ على حقوق جميع محبي علامتنا التجارية وتجنب الأخطاء الفنية، سيتم إلغاء الطلبات المكررة تلقائياً وبكل ود في حال استخدام بيانات وهمية أو حسابات مكررة لنفس العميل لحجز العرض نفسه.